سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لتطبيق شفاء:

• معلومات الحساب: الاسم الأول والأخير، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة.
• المعلومات الشخصية: تاريخ الميلاد، الجنس، صورة الملف الشخصي.
• عناوين التوصيل: المدينة، المنطقة، الشارع، رقم المبنى، الطابق، الشقة، خطوط العرض والطول، ملاحظات العنوان.
• بيانات الطلبات: تفاصيل المنتجات المطلوبة، أسعارها، طريقة الدفع، عنوان الشحن.
• الوصفات الطبية: الصور المرفقة للمراجعة الطبية.
• بيانات المحفظة: الرصيد، سجل المعاملات، عمليات شحن المحفظة.
• معلومات الجهاز: رمز الإشعارات الفورية (Expo Push Token)، نظام التشغيل، معلومات المستخدم (User Agent).
• المحادثات: الرسائل بينك وبين فريق الصيدلية الشريكة أو الدعم الفني.
• الإشعارات: إشعارات تحديث الطلبات والعروض الترويجية.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك الشخصي.
• معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات.
• مراجعة الوصفات الطبية وتقديم الاستشارات الدوائية.
• معالجة الدفعات عبر المحفظة الإلكترونية.
• إرسال إشعارات تحديث الطلبات والعروض الترويجية.
• تحسين الخدمات وتجربة المستخدم.
• منع الاحتيال وحماية أمان الحساب.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بعض بياناتك مع الخدمات التالية لتمكين تشغيل التطبيق:

• الصيدليات الشريكة: نشارك تفاصيل الطلب والوصفات الطبية مع الصيدلية التي ستقوم بتجهيز وتوصيل طلبك.
• EzonePay: لمعالجة الدفعات الإلكترونية. نشارك الاسم ورقم الهاتف ومبلغ الدفع ومرجع الطلب.
• Resala SMS: لإرسال رسائل OTP التحقق. نشارك رقم الهاتف ورمز التحقق.
• Expo Push Notifications: لإرسال الإشعارات الفورية. نشارك رمز الإشعارات ومحتوى الإشعار.
• Resend: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية. نشارك البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة.
• Google Maps: لعرض الخرائط عند تحديد عنوان التوصيل. تتم معالجة الإحداثيات عبر خدمة Google.

هذه الخدمات ملزمة بسياسات الخصوصية الخاصة بها ولا تستخدم بياناتك لأغراض أخرى.

4. أمان البيانات

نتخذ تدابير أمان قياسية لحماية بياناتك:

• تشفير جميع البيانات أثناء النقل عبر HTTPS.
• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزمية bcrypt.
• المصادقة عبر رموز JWT الآمنة.
• قاعدة بيانات PostgreSQL مستضافة بشكل آمن.
• لا نخزن بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا — تتم معالجتها عبر مزود الدفع (EzonePay).

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط. عند حذف الحساب:

• يتم حذف جميع بياناتك الشخصية نهائياً.
• يتم حذف الطلبات والوصفات الطبية والمحادثات المرتبطة بحسابك.
• قد نحتفظ ببعض البيانات اللازمة للامتثال القانوني أو منع الاحتيال لفترة محدودة.

6. حقوقك

لك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية المخزنة لدينا.
• تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية.
• حذف حسابك وبياناتك نهائياً.
• إلغاء الاشتراك في الإشعارات الترويجية.
• طلب نسخة من بياناتك الشخصية.

7. خصوصية القاصرين

تطبيق شفاء غير مخصص للأطفال تحت سن 13 عاماً. لا نقوم عن عمد بجمع المعلومات الشخصية من الأطفال دون سن 13. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13، سنحذفها فوراً.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم التطبيق تقنيات التخزين المحلي (SecureStore و AsyncStorage) لتخزين رموز المصادقة وتفضيلات المستخدم. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط في التطبيق أو أي أدوات تتبع تحليلية.

9. تغييرات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات يشكل قبولك للسياسة المحدثة.