الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

باستخدام تطبيق شفاء ("التطبيق")، أنت توافق على هذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 16 عاماً أو أكثر لاستخدام تطبيق شفاء. باستخدامك للتطبيق، تؤكد أنك ت满足 هذه الحد الأدنى من العمر.

3. الحساب

• يتم إنشاء الحساب باستخدام رقم الهاتف وكلمة المرور.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
• يحق لنا تعليق أو حذف حسابك إذا اخترنا ذلك لأسباب مبررة.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق.

4. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات خاضعة لتوفر المنتجات.
• يتم مراجعة الوصفات الطبية من قبل صيدلي مؤهل في الصيدلية الشريكة قبل تأكيد الطلب.
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• الدفع يتم إما عبر المحفظة الإلكترونية أو الدفع نقداً عند الاستلام.
• شحن المحفظة يتم عبر مزود الدفع الخارجي (EzonePay) — لا نخزن بيانات البطاقات البنكية.

5. التوصيل

• التوصيل متاح في المدن الليبية المغطاة بالخدمة.
• أوقات التوصيل تقريبية وقد تختلف.
• يجب تقديم عنوان صحيح وكامل لضمان التوصيل الناجح.
• يحق لمندوب التوصيل التحقق من هوية المستلم.

6. الوصفات الطبية

• رفع الوصفة الطبية لا يمثل استشارة طبية.
• فريق الصيدلية الشريكة يقوم بمراجعة الوصفة لضمان توفر المنتجات وسلامتها.
• ننصح دائماً بمراجعة الطبيب المختص قبل استخدام أي دواء.
• لا نتحمل المسؤولية عن أي سوء استخدام للأدوية.

7. سياسة الإرجاع والاسترداد

• يمكنك إلغاء الطلب قبل تأكيده من الصيدلي.
• في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة.
• يتم استرداد المبلغ إلى محفظتك الإلكترونية في حالة الإرجاع المعتمد.
• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن إرجاعها إلا في حالة العيب.

8. الاستخدام المحظور

يُحظر عليك:

• استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أخرى.
• استخدام التطبيق لإرسال محتوى مزيف أو مضلل.
• محاولة اختراق أو تعطيل خوادمنا.
• إساءة استخدام نظام المحفظة أو الدفع.

9. إخلاء المسؤولية

• التطبيق يوفر خدمة توصيل من الصيدليات الشريكة ولا يمثل استشارة طبية.
• لا نضمن توفر جميع المنتجات في جميع الأوقات.
• لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة.
• محتوى التطبيق للأغراض المعلوماتية فقط.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة الليبية. أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق يخضع لاختصاص المحاكم الليبية.

11. تعديلات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديلات يشكل قبولك للشروط المحدثة.